Samoobsluha 
Konečně faktura za elektřinu, které rozumíte.
Ukázková faktura
Distribuce, zálohy, vysoký a nízký tarif. Faktura za elektřinu umí být pěkně zamotaná. Proto jsme ji udělali interaktivní. Klikněte na kteroukoli položku s otazníkem a hned ji vysvětlíme. U výsledné částky si přepnete svou situaci — jestli máte doplatek, přeplatek, nebo je vyrovnáno.
Vše podstatné najdete online
O platbu se starat nemusíte, ale pokud chcete vidět její aktuální stav,
stačí se podívat do sekce Platby na samoobsluha.goenergy.cz.
Nevíte, co která položka na faktuře znamená? Vysvětlíme vám ji v interaktivní faktuře na goenergy.cz/interaktivni-faktura.
od GoEnergy
ze skupiny sdílení
Poplatek na podporu obnovitelných zdrojů energie (OZE) se vždy spočítá dvěma předepsanými způsoby a zákazníkovi se vyúčtuje nižší z obou výsledků.
a) Způsob výpočtu podle spotřeby: spotřebované množství elektřiny × jednotková cena uvedená v paragrafu 28a zákona č. 165/2012 Sb. o podporovaných zdrojích energie
b) Způsob výpočtu podle jističe: počet měsíců × velikost hlavního jističe v Ampérech × počet fází hlavního jističe × jednotková cena podle aktuálního Cenového výměru vydaného Energetickým regulačním úřadem
Zůstatek záloh Vám bude převeden do následující faktury.
Případný zůstatek záloh k datu výročí smlouvy Vám bude automaticky vrácen na Váš bankovní účet.
Reklamace
V případě, že zákazník zjistí chyby nebo jiné závady ve vyúčtování elektřiny a souvisejících služeb, má právo toto vyúčtování reklamovat, a to do 90 kalendářních dnů ode dne platnosti příslušného vyúčtování. Uplatněná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtovaných služeb, nedohodne-li se zákazník s dodavatelem jinak. Reklamaci faktury můžete uplatnit písemně na adrese 2 Energy s.r.o., č.p. 67, 370 01 Planá, e-mailem na info@goenergy.cz.
Informace o dopadu výroby elektřiny:
(odkazy na veřejně dostupné zdroje dle vyhl. č. 207/2021 Sb.)
Český hydrometeorologický ústav, www.chmi.cz
Ministerstvo průmyslu a obchodu: www.mpo.cz
Ministerstvo životního prostředí: www.mzp.cz
Správa úložišť radioaktivních odpadů: www.surao.cz
Původ elektřiny, kterou Vám dodáváme
Informace o celkové směsi paliv dodavatele za rok 2025 a dopadu výroby elektřiny na životní prostředí dle vyhlášky č. 207/2021 Sb.
Obnovitelné zdroje 19 %
Hnědé a černé uhlí 42 %
Zemní plyn 6 %
Jaderné zdroje 33 %
Práva zákazníka při řešení sporu s dodavatelem:
Vznikne-li mezi zákazníkem a dodavatelem elektřiny spor ve věci týkající se dodávky elektřiny a souvisejících služeb nebo jejich vyúčtování a nedojde-li k vyřešení sporu smírnou cestou, má zákazník právo obrátit se za účelem rozhodnutí sporu na Energetický regulační úřad (ERÚ), Masarykovo náměstí 91/5, 586 01 Jihlava, internetová adresa: www.eru.cz, tel. +420 564 578 666, e-mail: podatelna@eru.cz, popřípadě na věcně a místně příslušný soud.
Dle energetického zákona máte právo na svobodnou volbu a změnu dodavatele. Změnou dodavatele můžete ovlivnit neregulované aspekty dodávek energií. Využití tohoto práva musí respektovat Vaše stávající smluvní závazky vůči 2 Energy s.r.o. Více informací najdete zde
Kontakty dle vyhl. č. 207/2021 Sb.:
Ministerstvo průmyslu a obchodu, Na Františku 32, 110 15 Praha 1, tel.: +420 224 851 111, e-mail: posta@mpo.cz, www.mpo.cz — zde jsou rovněž dostupné odkazy na nezávislé spotřebitelské nebo odborné energetické agentury.
Energetický regulační úřad, Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava, tel: +420 564 578 666, e-mail: eru@eru.cz, www.eru.cz — zde je rovněž dostupný kalkulátor pro srovnání nabídek.
Případná změna ceny bude oznámena způsobem uvedeným ve smlouvě.
Co vás často zajímá
Potřebujete poradit?
Pošlete e-mail
Odpovídáme do 24 hodin podpora@goenergy.cz
Chatujte
Jsme tu pro vás v pracovní dny 8 - 16 h Otevřít online chat
