Samoobsluha 
Konečně faktura za elektřinu, které rozumíte.
Ukázková faktura
Distribuce, zálohy, vysoký a nízký tarif. Faktura za elektřinu umí být pěkně zamotaná. Proto jsme ji udělali interaktivní. Klikněte na kteroukoli položku s otazníkem a hned ji vysvětlíme. U výsledné částky si přepnete svou situaci — jestli máte doplatek, přeplatek, nebo je vyrovnáno.
Vše podstatné najdete online
O platbu se starat nemusíte, ale pokud chcete vidět její aktuální stav,
stačí se podívat do sekce Platby na samoobsluha.goenergy.cz.
od GoEnergy
ze skupiny sdílení
Poplatek na podporu obnovitelných zdrojů energie (OZE) se vždy spočítá dvěma předepsanými způsoby a zákazníkovi se vyúčtuje nižší z obou výsledků.
a) Způsob výpočtu podle spotřeby: spotřebované množství elektřiny × jednotková cena uvedená v paragrafu 28a zákona č. 165/2012 Sb. o podporovaných zdrojích energie
b) Způsob výpočtu podle jističe: počet měsíců × velikost hlavního jističe v Ampérech × počet fází hlavního jističe × jednotková cena podle aktuálního Cenového výměru vydaného Energetickým regulačním úřadem
Zůstatek záloh Vám bude převeden do následující faktury.
Případný zůstatek záloh k datu výročí smlouvy Vám bude automaticky vrácen na Váš bankovní účet.
Reklamace
V případě, že zákazník zjistí chyby nebo jiné závady ve vyúčtování elektřiny a souvisejících služeb, má právo toto vyúčtování reklamovat, a to do 90 kalendářních dnů ode dne platnosti příslušného vyúčtování. Uplatněná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtovaných služeb, nedohodne-li se zákazník s dodavatelem jinak. Reklamaci faktury můžete uplatnit písemně na adrese 2 Energy s.r.o., č.p. 67, 370 01 Planá, e-mailem na info@goenergy.cz.
Informace o dopadu výroby elektřiny:
(odkazy na veřejně dostupné zdroje dle vyhl. č. 207/2021 Sb.)
Český hydrometeorologický ústav, www.chmi.cz
Ministerstvo průmyslu a obchodu: www.mpo.cz
Ministerstvo životního prostředí: www.mzp.cz
Správa úložišť radioaktivních odpadů: www.surao.cz
Původ elektřiny, kterou Vám dodáváme
Informace o celkové směsi paliv dodavatele za rok 2025 a dopadu výroby elektřiny na životní prostředí dle vyhlášky č. 207/2021 Sb.
Obnovitelné zdroje 19 %
Hnědé a černé uhlí 42 %
Zemní plyn 6 %
Jaderné zdroje 33 %
Práva zákazníka při řešení sporu s dodavatelem:
Vznikne-li mezi zákazníkem a dodavatelem elektřiny spor ve věci týkající se dodávky elektřiny a souvisejících služeb nebo jejich vyúčtování a nedojde-li k vyřešení sporu smírnou cestou, má zákazník právo obrátit se za účelem rozhodnutí sporu na Energetický regulační úřad (ERÚ), Masarykovo náměstí 91/5, 586 01 Jihlava, internetová adresa: www.eru.cz, tel. +420 564 578 666, e-mail: podatelna@eru.cz, popřípadě na věcně a místně příslušný soud.
Dle energetického zákona máte právo na svobodnou volbu a změnu dodavatele. Změnou dodavatele můžete ovlivnit neregulované aspekty dodávek energií. Využití tohoto práva musí respektovat Vaše stávající smluvní závazky vůči 2 Energy s.r.o. Více informací najdete zde
Kontakty dle vyhl. č. 207/2021 Sb.:
Ministerstvo průmyslu a obchodu, Na Františku 32, 110 15 Praha 1, tel.: +420 224 851 111, e-mail: posta@mpo.cz, www.mpo.cz — zde jsou rovněž dostupné odkazy na nezávislé spotřebitelské nebo odborné energetické agentury.
Energetický regulační úřad, Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava, tel: +420 564 578 666, e-mail: eru@eru.cz, www.eru.cz — zde je rovněž dostupný kalkulátor pro srovnání nabídek.
Případná změna ceny bude oznámena způsobem uvedeným ve smlouvě.
Co vás často zajímá
Potřebujete poradit?
Pošlete e-mail
Odpovídáme do 24 hodin podpora@goenergy.cz
Chatujte
Jsme tu pro vás v pracovní dny 8 - 16 h Otevřít online chat
